“三抓三促”行動進(jìn)行時|天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司 運營分公司開展綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動
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發(fā)布時間：
2023-06-06 09:22
為全面提升天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司運營分公司員工的職業(yè)素養(yǎng)、崗位技能及綜合能力，進(jìn)而提升服務(wù)意識和服務(wù)品質(zhì)，更好地賦能后期工作，5月29日至31日，天水市麥積山文化旅游發(fā)展有限責(zé)任公司邀請敦煌莫高窟數(shù)字展示中心工作團(tuán)隊，組織開展綜合業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)活動。
本次培訓(xùn)以理論講授和崗位特訓(xùn)的方式開展。針對工作需要，敦煌莫高窟數(shù)字展示中心李濤科長一行對運營分公司員工開展了景區(qū)游客管理、商務(wù)禮儀、運營管理機(jī)制、設(shè)備管理、預(yù)約網(wǎng)運維與管理、安保、消防知識、后勤保障知識等專題講座，結(jié)合莫高窟的實際案例加以分析，以提高運營分公司員工的職業(yè)素養(yǎng)；同時根據(jù)崗位職責(zé)的不同，對運營部、講解部、票務(wù)部和物業(yè)部員工進(jìn)行崗位特訓(xùn)，運營部和講解部著重培訓(xùn)學(xué)習(xí)了接待服務(wù)禮儀、突發(fā)事件處理流程等內(nèi)容，針對線上購票平臺、旅行社管理、售票、退票流程等內(nèi)容對票務(wù)部員工進(jìn)行了培訓(xùn)，李濤科長一行對A館進(jìn)行實地考察后對物業(yè)部員工進(jìn)行安保和消防的現(xiàn)場培訓(xùn)，提升了運營分公司員工的工作實踐能力。
培訓(xùn)結(jié)束后，員工紛紛表示，此次培訓(xùn)針對性強(qiáng)、內(nèi)容深入，使他們對自身崗位的工作職責(zé)范圍有了更加清晰的認(rèn)識和準(zhǔn)確的定位，在今后的工作中，將嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章，努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，發(fā)揮好自身作用，為麥積山游客服務(wù)中心的后期運營做出貢獻(xiàn)。
審 核：薛建磊
責(zé)任編輯：杜 瑋
撰 稿：劉文麗
供稿部門：麥積山游客服務(wù)中心運營分公司
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